Mērķis ir dot dalībniekiem metodes un instrumentus darba ar atslēgas klientiem plānošanai un veikšanai, veidojot konkrētai situācijai piemērotu sadarbības modeli
Nozīmīgākās tēmas:
Lielo klientu menedžera loma un uzdevumi
– darba ar atslēgas klientiem nozīmīgums
– Key Account menedžera būtiskākie uzdevumi
– sadarbības veicināšana sava uzņēmuma iekšienē
MI-KAM modelis darbam ar atslēgas klientiem
– kā atslēgas klienta biznesa potenciālu
– atslēgas klientu izvēles pamatprincipi
– sistēmas veidošana darbam ar atslēgas klientiem
Būtiskā informācija svarīgāko klientu menedžeru darbā
– globālās informācijas ietekme uz darbu ar atslēgas klientu
– metodes sava informētības līmeņa paaugstināšanai
– kā izvērtēt sava uzņēmuma piedāvājuma atbilstību atslēgas klientam
Ilgtermiņa plānošanas pamatprincipi
– mērķu izvirzīšana darbam ar konkrētu atslēgas klientu
– stratēģiju veidi darbā ar atslēgas klientiem
– iespējas sadarbības ar nozīmīgu klientu padziļināšana
Īstermiņa plāns darbam ar Key Account
– gaismas signālu metodes pielietošana ikdienas situācijas novērtēšanai un taktikas izvēlei
– sadarbības pasākumu ar atslēgas klientu plānošana
– efektīva komunikācija un pārrunu process
Plāns darbam ar atslēgas klientu (key account)
Norises datumi:
14. – 16. novembris (3 dienas), pasākumu vada Dzintars Koknēvičs