Efektīva pārdošana pa telefonu / 204

Mērķis – Trenēt dalībnieku prasmes pa telefonu piedāvāt klientiem preces vai pakalpojumus, lai sasniegtu augstākus pārdošanas rezultātus

Nozīmīgākās tēmas: 
Darba ar telefonu specifika 

  • pārdošanas pa telefonu būtība
  • uz klientu orientēta pārdošanas saruna
  • zvanītāja runas veids, individualitāte
  • kā pamanīt pirkšanas signālus

Efektīva pārdošanas saruna pa telefonu

  • mērķtiecīgas telefona sarunas struktūra
  • ieteikumi veiksmīgai sarunas uzsākšanai pa telefonu
  • kā veidot pozitīvu sarunas gaisotni
  • jautājumu izmantošana klienta iesaistīšanai sarunā

Piedāvājuma izteikšana, argumentēšana

  • klienta ieinteresēšanas metodes
  • ieguvumu racionāla pamatošana
  • balss, intonācijas izmantošana
  • cenas “ietērpšana” klienta ieguvumos

Klienta atrunu pārvarēšana un virzīšana uz lēmumu

  • iebildumi kā pirkšanas signāls
  • pamatprincipi darbam ar iebildumiem pa telefonu
  • klienta lēmumu ietekmējošie faktori
  • lēmuma panākšanas metodes

Sava pārdošanas pa telefonu stila pilnveidošana

  • pārdošanas prasmju pašnovērtējums
  • individuālā attīstības plāna veidošana

Norises datumi:

18. – 19. janvāris (2 dienas), pasākumu vadīs Artūrs Pētersons